SNCF

REPRISE PROGRESSIVE DU TRAFIC

Le 11 mai marque le début de la phase de déconfinement.

L’usage des transports est réservé en priorité à ceux qui ne peuvent pas télétravailler.
Si vous n’avez pas le choix, nous vous invitons à éviter les heures de pointe où l’affluence est habituellement la plus forte. Pour favoriser vos déplacements aux heures les plus creuses, une liste des trains TER à forte affluence est disponible et mise à jour régulièrement sur le site SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes.

La circulation des TER va augmenter progressivement.

Rendez-vous sur le site SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes et l’appli SNCF dimanche à 17h pour connaitre les horaires des trains qui circuleront lundi 11 mai.
Les horaires seront remis à jour tous les jours à 17h, pour les circulations du lendemain.

Les équipes SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes sont toutes mobilisées pour assurer vos déplacements dans le respect des mesures sanitaires dictées par le Gouvernement afin de lutter contre le Covid 19 :

      • Nettoyage renforcé et désinfection des rames quotidiennement
      • Distanciation marquée au sol, dans les trains, les cars et les principales gares TER
      •  Possibilité d’achat de vos abonnements sur votre smartphone

Pour voyager avec TER à partir du 11 mai, vous devrez impérativement :

      • Porter un masque
      • Appliquer les gestes barrières et notamment les distances entre voyageurs en gare et à bord des trains


Messages de la SNCF


Service client et informations voyageurs

Pour tout renseignement sur les horaires, les tarifs, les services ou toute autre information :
  • Internet  : https://www.ter.sncf.com/ et sélectionnez la ligne 32 pour consulter les informations mises à jour 7j/7 et 24h/24.
  • Téléphone  : ALLO TER Auvergne-Rhône-Alpes – 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé). Une équipe de télé-conseillers dédiés du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 13h.
  • Boutiques : trouvez le boutique SNCF la plus proche de chez vous :  https://www.sncf.com/sncv1/fr/boutique-sncf-bornes.
  • Courrier  : Service clientèle SNCF TER Rhône Alpes – TSA 61001 – 69268 LYON Cedex 02.